⚙️ Правила и нормативы геймификации

curl -X POST https://quest.2-31-121-65.sslip.io/api/metrics/chat \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "operator_id": "op_anna",
    "chat_external_id": "TICKET-10492",
    "client_name": "Мария С.",
    "topic": "Возврат товара",
    "frt_sec": 24.5,
    "art_sec": 55.0,
    "csat": 5,
    "fcr": 1,
    "qa_score": 98.0,
    "sla_breached": 0,
    "client_comment": "Спасибо за быстрый ответ!"
  }'

const eventSource = new EventSource('/api/events');
eventSource.addEventListener('chat_processed', (e) => {
  const data = JSON.parse(e.data);
  console.log('Показатель обновлен:', data);
});